BT Italia, quale azienda leader nel nostro Paese nel settore delle comunicazioni dedicate alle imprese e alla pubblica amministrazione, si contraddistingue per una politica aziendale che prevede la raccolta quotidiana e continua di BT opinioni e suggerimenti. Lo scopo è quello di rendere i servizi sempre più efficienti e ideali per i propri clienti.
BT Italia è nel mercato da più di vent’anni e offre servizi di accesso a internet ad alta velocità, telefonia fissa e mobile e servizi integrati a grandi aziende, Piccole e Medie imprese, liberi professionisti e Pubblica Amministrazione. L’appartenenza al guppo British Telecom, il colosso britannico che attraverso la business unit Global Services opera in 180 Paesi nel mondo, permette a BT Italia di supportare al meglio le imprese italiane nel loro percorso di globalizzazione .
Il sito di BT Italia illustra nel dettaglio come i servizi e le soluzioni offerte possano aiutare le aziende nella loro trasformazione digitale. Inoltre è possibile accedere alla newsletter e al blog che si occupa di tecnologia e innovazione al servizio del business, per restare sempre al passo.
Bt opinioni online: la capacità di mettersi in discussione
Nella relazione con i propri clienti BT Italia ricerca un continuo contatto comunicativo. Si tratta di un’Azienda sempre pronta al cambiamento e versatile nei servizi offerti.
Per questo dà un ampio spazio all’area dei suggerimenti, delle opinioni e delle segnalazioni. È possibile, infatti, comunicare con gli operatori attraverso diversi canali, in particolar modo on line, e portarli a conoscenza circa eventuali problematiche insorte nell’utilizzo dei servizi o dei sistemi, o esporre eventuali suggerimenti che potrebbero rendere il servizio più efficiente e funzionale.
Per ciò che riguarda le possibili problematiche nei servizi offerti, un team di assistenza e supporto è a disposizione per fornire diagnosi e soluzioni tempestive. Per quanto riguarda invece le opinioni su Bt, le segnalazioni e i suggerimenti, questi vengono raccolti, e poi condivisi e analizzati in azienda da un gruppo di esperti, per trasformare le indicazioni ricevute in cambiamenti e miglioramenti tecnici e di servizi.
In sostanza, un cliente che si affida a BT Italia non è lasciato solo, anzi, diventa parte integrante della riuscita e dell’efficacia dei servizi di comunicazione, fondamentali per portare avanti le attività di business.